ITサービスマネージャ試験

--午前試験--
1.コンピュータ構成要素
2.システム構成要素
3.データベース
4.ネットワーク
5.セキュリティ
6.プロジェクトマネジメント
7.サービスマネジメント
8.システム監査
9.法務　など

-午後試験-
1.サービスサポートおよびサービスデリバリに関すること
2.システムの運用管理に関すること
3.ITサービスの継続的改善とITサービスマネジメントの報告に関すること
4.情報セキュリティの運用・管理に関すること
5.カスタマサービスに関すること

ITサービスマネージャ試験は旧試験制度のテクニカルエンジニア（システム管理）試験の後継資格。
システムエンジニアの中でも業務システムの運用管理責任者が主な対象となっています。

ITサービスマネージャ試験では、旧試験制度のテクニカルエンジニア（システム管理）試験の出題範囲をJIS Q 20000、ITIL に沿って再編され、マネジメント面をより重視した出題内容となっています。
試験問題のレベルは、旧テクニカルエンジニア（システム管理）試験とほぼ同じ。

情報処理技術者試験で定められるITサービスマネージャ試験のスキルレベルは4。
ちなみに、基本情報技術者試験はスキルレベル2、応用情報技術者試験はレベル3、プロジェクトマネージャーや情報セキュリティスペシャリスト試験はスキルレベル4となっている。
詳細な体系図はこちら。

【対象者像】
安全かつ信頼度の高い情報システムの安定稼働を実現するために、継続的な改善、品質管理などのサービスを供給する技術者。
また、トラブルの発生時には被害を最小限に止めるために、専門知識を活用して対応する。

【ITサービスマネージャ試験の合格率】
平成22年秋期　受験者：4193人　合格者：566人　合格率：13.5％
平成21年秋期　受験者：3673人　合格者：460人　合格率：12.5％

合格率は10％程度と難易度は高い。
合格者の平均年齢は約37歳で、それだけ難易度が高く経験が必要という事でしょう。
独学で合格する人、スクールを活用する人、どちらも存在しています。
どちらが良いかは、基礎能力、環境次第といえるでしょう。

この資格を取得しようと考える方は既にIT系初級資格（初級シスアド、基本情報技術者など）、または能力、知識を取得している場合が多い。
学習期間は基礎能力の違いなどで異なりますが、1年以上は考えておいた方が良いでしょう。
実務経験2〜3年程度必要なレベルと言われています。

国家資格ということもあり、これからも重要なIT系資格であり続けるでしょう。